Webcare Redacteur

Hilversum
  • 2,000 - €2,400 per month
  • November 30, 2021

Ben jij communicatief vaardig, servicegericht en haal jij energie uit klantcontact? Dan is de functie webcare redacteur (m/v/x) iets voor jou!

ZO ZIET JE DAG ERUIT
Je sluit, afhankelijk van jouw werkuren, aan bij de (digitale) dagopener.
Je beantwoordt voornamelijk per mail diverse vragen en opmerkingen (zoals van gebruikers van de Ommetje-app).
Je schrijft sjablonen voor standaardmails.
Je signaleert trends en veel voorkomende vragen.
Je schrijft en update FAQ’s (veelgestelde vragen).
Je denkt na over hoe we onze processen en service kunnen verbeteren.
Je wordt onderdeel van het webcare team en helpt met bijbehorende taken binnen diverse projecten.

WIE ZIJN WIJ?
Better Together Agency is een creatief campagnebureau. We ontwikkelen campagnes, concepten en activaties voor allerlei verschillende organisaties. Alles wat we maken heeft één ding gemeen: het zorgt voor maatschappelijke impact.

Met onze campagnes werken we dus altijd aan een betere wereld. Een schonere planeet, goede gezondheid en welzijn voor mens en dier. We gaan voor de beste campagnes die mensen prikkelen, motiveren en activeren. Voorbeelden zijn de Ommetje-app die we maakten voor de Hersenstichting, 3FM Serious Request: The Lifeline en Zapp Your Planet.

Dit alles doen we met een gevarieerd, enthousiast team vanuit Hilversum Media Park. Ons kantoor zit aan de rand van het Goois Natuurreservaat, waar we, als het even kan, dagelijks een ommetje maken. Verder kunnen we niet alleen goed met elkaar samenwerken, maar zijn we ook een gezellig team. We drinken dan ook regelmatig samen een borrel voor het weekend.

WIE ZOEKEN WIJ?
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel gesproken als in schrift.
Je bent proactief, nauwkeurig en behulpzaam.
Je beschikt over probleemoplossend denkvermogen.
Je bent klantgericht en creatief in het formuleren van antwoorden.
Je wilt meer leren over webcare.
Je wilt je graag inzetten voor een betere wereld.
Je bent bij voorkeur maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren beschikbaar.
Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar.
Je hebt mbo4 of hbo werk- en denkniveau.
Je woont op redelijke reisafstand van ons kantoor in Hilversum.
Je kan per direct starten.

DIT BIEDEN WIJ
Een flexibele baan op basis van een nul-urencontract.
Ruimte voor eigen initiatief en zelfontwikkeling.
Een goede werksfeer met een enthousiast team.
Een ingang in ons netwerk.
De mogelijkheid om op termijn ’s avonds en/of in het weekend te werken
Webcare onderhouden voor campagnes die écht impact maken voor o.a. de Hersenstichting en NPO 3FM.
Een salaris tussen de € 2.000, – en € 2.400, – bruto per maand op basis van een fulltime werkweek (40 uur), afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring.

ENTHOUSIAST?

Solliciteer direct met jouw eigen account!